Как судиться с интернет-магазином?

[ksansan]

последовательные и задокументированные действия с вашей стороны всегда отрезвляют оппонента гораздо быстрее чем всякие там звонки ниочем.
хотя если позвонить не сложно и пригласить генерального к телефону, то да, имхо не помешает. но в данном случае, имхо, очень сомнительно

[Дед Мазай]

тырнет-магазин - это, как правило, один ИП с пачкой субподрядных договоров

[Иванов Иван Иванович]

тырнет-магазин - это, как правило, один ИП с пачкой субподрядных договоров

Верно. Но если реквизиты известны и ИП всё-таки работает суд виноватого найдёт.

[Дед Мазай]

это я к вопросу о трудности нахождения "генерального"

[Иванов Иван Иванович]

тырнет-магазин - это, как правило, один ИП с пачкой субподрядных договоров

Верно. Но если реквизиты известны и ИП всё-таки работает суд виноватого найдёт.

хотя если позвонить не сложно и пригласить генерального к телефону, то да

Тоже правильно. Именно так и делаю. Но эмпирически установлено что, мягко говоря, далеко не всегда работает.

[Иванов Иван Иванович]

это я к вопросу о трудности нахождения "генерального"

У ИП "гена" - это ИП.

[Dimm]

Тоже правильно. Именно так и делаю. Но эмпирически установлено что, мягко говоря, далеко не всегда работает.

Это уже от самого директора зависит - если он от звонков прячется, значит ему по-барабану ваши проблемы и, следовательно, всем его сотрудникам тоже. Одно время я работал в фирме, где любая жалоба клиента напрямую директору вызывала большой переполох с криками в адрес сотрудников фирмы и стучанием кулаком по столу. Зная это, в следующий раз приходилось активно договариваться с клиентом, чтобы таких жалоб не допускать.

[ksansan]

можно еще тут поплакаться

[dmart-again]

тырнет-магазин - это, как правило, один ИП с пачкой субподрядных договоров

Вышеупомянутые кидальщики - www.003.ru - это не ИП, это одна из юридических морд X5 Retail Group.
Претензию отправил. Через какой срок после прихода уведомления о вручении можно будет обращаться в суд?

[Иванов Иван Иванович]

Через какой срок после прихода уведомления о вручении можно будет обращаться в суд?

Зависит от того, как на это смотреть? Вы же свои требования уже ранее предъявляли. Только, видимо, письменно не фиксировали.
Так как возврат товара произошел, а денежные средства не возвращены сразу же - очевидно, нарушены условия расторжения договора.
Т.е. Вы можете заявить и сразу.
Но разумно подождать ещё 10 дней - для исправления ошибок. Взимание пени ведь всё равно заявлять будете - больше накапает.