Как судиться с интернет-магазином?

dmart-again
Нелегал-рецидивист
Сообщения: 1866
Зарегистрирован: 26 июн 2009, 11:17

Как судиться с интернет-магазином?

Сообщение dmart-again » 18 окт 2011, 16:09

Похоже, разойтись по-хорошему, в досудебном порядке, с интернет-магазином 003.ru, не желающим возвращать мне деньги за возвращённый на склад товар, мне не удастся.
То есть, товар на склад приняли, а на вопрос, когда собираются возвращать деньги, уже почти месяц кормят обещаниями "на следующей неделе".
Буду признателен завсегдатаям форума за любые полезные советы, с чего начать обращение в суд с иском о возврате денег. На руках есть только товарная накладная и акт приёма на склад.
Аватара пользователя
ksansan
Нелегал-рецидивист
Сообщения: 7317
Зарегистрирован: 06 июн 2010, 12:57
Откуда: Пуйлостан

Re: Как судиться с интернет-магазином?

Сообщение ksansan » 18 окт 2011, 16:48

вы бы описали подробнее, чего и как.
суд дело тягомотное и долгое
я думаю вам надо зафиксировать сам факт отказа вернуть деньги.
тоесть типа письма с уведомлением написать им. где в письменном виде задать вопрос о причинах залержки и сроках возврата.
а уж потом в суд.
а так из накладных не следует что деньги вам не вернули
Аватара пользователя
Иванов Иван Иванович
Нелегал-рецидивист
Сообщения: 2867
Зарегистрирован: 09 янв 2009, 17:48

Re: Как судиться с интернет-магазином?

Сообщение Иванов Иван Иванович » 18 окт 2011, 17:18

Претензию отправляли?
Dimm
Нелегал-рецидивист
Сообщения: 5435
Зарегистрирован: 20 дек 2008, 23:41
Откуда: Москва

Re: Как судиться с интернет-магазином?

Сообщение Dimm » 18 окт 2011, 17:25

Попробуйте для начала разыскать телефон их директора и поговорить с ним. Если его телефон от вас будут скрывать - скажите, что подадите на их лавочку в суд и ему же будет хуже.
Аватара пользователя
ksansan
Нелегал-рецидивист
Сообщения: 7317
Зарегистрирован: 06 июн 2010, 12:57
Откуда: Пуйлостан

Re: Как судиться с интернет-магазином?

Сообщение ksansan » 18 окт 2011, 17:40

слов к делу не пришьешь. поэтому переписка рулит, с уведомлением и описью вложения
dmart-again
Нелегал-рецидивист
Сообщения: 1866
Зарегистрирован: 26 июн 2009, 11:17

Re: Как судиться с интернет-магазином?

Сообщение dmart-again » 18 окт 2011, 17:52

ksansan писал(а):я думаю вам надо зафиксировать сам факт отказа вернуть деньги.
Отказа-то нет. Есть затянувшиеся обещания вернуть "на следующей неделе".
ksansan писал(а):а так из накладных не следует что деньги вам не вернули
А что может послужить для суда доказательством, что деньги не вернули?
Аватара пользователя
ksansan
Нелегал-рецидивист
Сообщения: 7317
Зарегистрирован: 06 июн 2010, 12:57
Откуда: Пуйлостан

Re: Как судиться с интернет-магазином?

Сообщение ksansan » 18 окт 2011, 18:02

напишите им, попросите прояснить ситуацию, с указанием точных сроков.
если платили карточкой, то банковскую выписку возьмите, о том что возврата не было.

зы: а вообще электронику в россии покупать признак дурного тона. и цены завышены и качество дерьмо и функционально ограничения присутствуют
Аватара пользователя
Иванов Иван Иванович
Нелегал-рецидивист
Сообщения: 2867
Зарегистрирован: 09 янв 2009, 17:48

Re: Как судиться с интернет-магазином?

Сообщение Иванов Иван Иванович » 18 окт 2011, 18:09

dmart-again писал(а):А что может послужить для суда доказательством, что деньги не вернули?

Ваши слова с актом приёмки. Что в акте-то зафиксировано?
dmart-again
Нелегал-рецидивист
Сообщения: 1866
Зарегистрирован: 26 июн 2009, 11:17

Re: Как судиться с интернет-магазином?

Сообщение dmart-again » 19 окт 2011, 10:15

Понятно, спасибо. Начинаю с письменной претензии с уведомлением. А если ответ на претензию в разумные сроки (какие по закону?) не поступит, какие мои дальнейшие действия?
Аватара пользователя
Дед Мазай
Нелегал-рецидивист
Сообщения: 5529
Зарегистрирован: 25 дек 2008, 08:03

Re: Как судиться с интернет-магазином?

Сообщение Дед Мазай » 19 окт 2011, 10:26

всё-таки начать надо со звонка директору
часто это заканчивается даже более выгодно для покупателя, чем он сам себе планировал

Вернуться в «Бизнес и деловые вопросы»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя