Как судиться с интернет-магазином?

[dmart-again]

Похоже, разойтись по-хорошему, в досудебном порядке, с интернет-магазином 003.ru, не желающим возвращать мне деньги за возвращённый на склад товар, мне не удастся.
То есть, товар на склад приняли, а на вопрос, когда собираются возвращать деньги, уже почти месяц кормят обещаниями "на следующей неделе".
Буду признателен завсегдатаям форума за любые полезные советы, с чего начать обращение в суд с иском о возврате денег. На руках есть только товарная накладная и акт приёма на склад.

[ksansan]

вы бы описали подробнее, чего и как.
суд дело тягомотное и долгое
я думаю вам надо зафиксировать сам факт отказа вернуть деньги.
тоесть типа письма с уведомлением написать им. где в письменном виде задать вопрос о причинах залержки и сроках возврата.
а уж потом в суд.
а так из накладных не следует что деньги вам не вернули

[Иванов Иван Иванович]

Претензию отправляли?

[Dimm]

Попробуйте для начала разыскать телефон их директора и поговорить с ним. Если его телефон от вас будут скрывать - скажите, что подадите на их лавочку в суд и ему же будет хуже.

[ksansan]

слов к делу не пришьешь. поэтому переписка рулит, с уведомлением и описью вложения

[dmart-again]

я думаю вам надо зафиксировать сам факт отказа вернуть деньги.

Отказа-то нет. Есть затянувшиеся обещания вернуть "на следующей неделе".

а так из накладных не следует что деньги вам не вернули

А что может послужить для суда доказательством, что деньги не вернули?

[ksansan]

напишите им, попросите прояснить ситуацию, с указанием точных сроков.
если платили карточкой, то банковскую выписку возьмите, о том что возврата не было.

зы: а вообще электронику в россии покупать признак дурного тона. и цены завышены и качество дерьмо и функционально ограничения присутствуют

[Иванов Иван Иванович]

А что может послужить для суда доказательством, что деньги не вернули?

Ваши слова с актом приёмки. Что в акте-то зафиксировано?

[dmart-again]

Понятно, спасибо. Начинаю с письменной претензии с уведомлением. А если ответ на претензию в разумные сроки (какие по закону?) не поступит, какие мои дальнейшие действия?

[Дед Мазай]

всё-таки начать надо со звонка директору
часто это заканчивается даже более выгодно для покупателя, чем он сам себе планировал